-교환 및 반품이 불가능에 속하는 경우

사용 중에 고객님의 부주의로 인해 스크래치가 생겼거나 파손된 경우, 고객님만의 맞춤 가구나 철제가 들어간 상품

원목의 특성이나 무늬 모양으로는 교환 및 반품이 불가합니다.

-교환 및 반품이 가능한 경우-

수령하신 상품이 주문하신 상품과 다를 경우, 운송 중에 상품이 파손된 경우, 상품 자체에 하자가 있는 경우

(택배 상품 교환 및 반품은 배송받았을 때 포장 상태와 동일해야 합니다.)

상품에 하자가 있는 경우는 무상 교환 및 반품이 가능하며 하자가 있는 경우를 제외한 모든 교환/반품의 경우의 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며,

지역에 따라 왕복 배송비는 차등 적용됩니다.

- 품질 보증기간 : 1년 무상 서비스

- 고객 부주의로 인한 A/S는 무상기간 내에도 유상으로 처리됩니다.

  ​유상 처리는 재료비 + 수리비 + 배송비 + 기타 이유로 측정됩니다. 

<배송가격>

화물 배송 상품으로

지역별 착불 배송입니다.

서울 및 경기 : 50,000원

지방 : 80,000원

제주도 포함 특정 지역 및

엘리베이터가 없는 계단은 배송비 별도

추가 금액이 있습니다.

2층까지 무료이며

3층은 30,000원

4층 부터는 10,000원씩 추가됩니다.

<배송기간>

결제 후 상품 수령일까지는

3주 안으로 배송

주문 제작 방식이며 수제가구 특성상

주문 폭주로 인해 3~4주 안으로

배송될 수 있습니다.

(구매 시 톡톡이나 문의 게시판으로

배송 일정 확인해주세요.)

<특이사항>

엘리베이터 및 통로가 협소하여

사다리차를 사용했을 경우에는

비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

천재지변으로 배송이 지연될 수 있습니다.

<유의사항>

1. 원목 가구의 홈 파임 및 모서리 마모,

미세한 갈라짐, 고객님의 부주의로 인한

스크래치 및 변형은

A/S 사유에 들지 않습니다.

2. 원목 가구의 특성상 나무의 수축,

팽창은 A/S 사유에 들지 않습니다.

여름엔 습기 때문에 팽창하고

겨울에는 건조하여 수축합니다.

단, 이러한 현상이 심각하여 외관상이나

사용상에 효율성이 떨어진다면

사진과 함께 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 배송 시 포장재를 제거한 뒤

고객님의 부주의로 생긴 문제는

교환 및 반품이 되지 않습니다.

제품 수령 시에 꼼꼼히 확인하여

문제가 있다고 판단되시면

바로 연락 주시기 바랍니다.

<가구 관리>

선반은 물티슈와 행주로

관리해주세요.

<쇼룸 및 공장 위치>

경기도 광주시 초월읍 지월리 782-15 이르베스

고객센터 031-769-1555

근무시간 : 평일 오전 09시~06시,

토요일 오전 10시~05시,

공휴일 휴무

방문 전 미리 전화로 상담 후

방문 부탁드립니다.